SONYとDELLの悪評と日経サポートランキング

2008年11月 7日

価格.comの口コミより「ナイスクチコミ」

SONYとDELLの口コミ悪評


一覧へのリンクはこちら。

価格.comのナイスクチコミランキング(パソコン)

以前、BTOパソコンの悪い噂ということで書きましたので、ご一読ください。
有名税というやつでしょうか。私は単純に「ソニーとデル人気あるなー」としか
見えないのですが、いかがでしょう。


この価格.comの掲示板は、半匿名なので皆さん好きなこと書いてます。
これが友人などの繋がりが分かるSNS(mixiなど)ではどうでしょう。
ここまでひどくは書かないはずです。

これが口コミの良いところで、悪いところですね。

・素性がバレてる -> あまり無茶は書かない -> 真実に近いが情報発信が制限される
・半匿名状態 -> 好き勝手書く -> 説得力がやや薄くなるが制限がほとんど無い

悪い噂は良い噂の何倍も広く早く伝わります。
また、悪評の原因はほとんどサポートや修理が原因になっています。


というわけで、日経の サポートランキング2006

BTOでは、屋久杉蒔絵のエプソンダイレクトが2位
DELLは悪い噂が多いのに10位に入ってます。
11位のMCJ(マウスコンピュータ)の棒の高さから、どの程度か伺えますね。

しかし、これってデータとしてどうなんでしょう。

例えば、サポートが全く必要無く修理も発生しなかったとしたら、分からないから
0点ということでしょうか。ここがよく分かりません。

極端な例えでしたが、見方を変えて、サポートが不要で自分で修理してしまう
ような人が好むメーカーならどうでしょう。400も集まらない気がします。

天下の日経様が意味の無い統計を出すわけがないので、私が何か勘違い
しているのだと思いますが、実際私はPCのことで困ってサポートに電話したり
修理に出したことがありませんので、サイコムで400集めるのは数ヶ月どころ
ではなく1年以上かかりそうな気がします。

無差別に選んだモニタ数百人がユーザに成りすまして、全メーカーへ
問い合わせ+修理依頼したのなら分かります。何か納得できません。


で、このランキング、なぜ2006なのかという理由はこちら。
「サポートランキングを休止する理由」

そりゃ上位メーカー以外はぜんぜんおもしろくないでしょう。
笑ってるのはNECやエプソンくらい。

また、ここでデータの不透明が・・・

 ランキングに載っているメーカーから、サポートを利用したユーザに案内を送り
 アンケート対象を募集。こうするとユーザの協力が確実に得られると考えた

確実には得られないと思います。
選挙の投票で、立候補者が票を集めて来ましたってのは無しでしょう。
また、回収率が低くなると予想できるため、統計精度は低いはず。

そう思ってしまうと、この記事書いた人は何言ってるんだと思ってしまいます。
そして、メーカーからの中止理由で

 サポートランキングがあると競争なのでサポートのコストが増大して
 パソコン事業を圧迫しているという指摘があった。

これはナショナルブランドですね。「パソコン事業」と言ってるので。
この後に何か数値を書いていますが説得力無いです。

挙げ句の果てに、やり方を変えて「雑誌に掲載」だそうです。
タダで見せない。買えと。

見たくありません。


個人的には、サポートコストが増大してイヤだってのはよく分かります。
修理の原因は大半がユーザ過失や勘違い、知識不足、サポートスルーで
わけがわからずゴネちゃうパターンが多い。

何でも聞けば良いってもんじゃないです。

最低限「ハードディスク」が何なのか、「右クリック」はどうするのか
その程度は知ってから問い合わせるべきです。

こんな人たち相手にサポートランキングされたらたまったもんじゃない。
そりゃ中止にもなるでしょう。データ変だし。


というわけで、「こんなデータありました!NECとエプソンですね!」と
書こうと思ったのですが、読めば読むほど納得できない。

そんなわけで、しまらなくなってしまったのでウヤムヤに終わります。
すんません・・・


関連記事:パソコンランキング2008の信憑性が低い理由

今月のオススメBTOパソコン

リンク用ソース

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BTOパソコンメーカー比較

マウスコンピューター

高性能: ★★★★ 保証: ★★★

コスパ: ★★★★★ 安定: ★★★

初心者: ★★★★★

令和時代の鉄板スタンダードなPC初心者向けメーカー。標準構成のバランス感覚が突出しており、私でさえケチを付けることが滅多にできない。性能の下から上まで幅広く実用的。

パソコン工房

高性能: ★★★★ 保証: ★★

コスパ: ★★★★★ 安定: ★★

初心者: ★★★★

性能とパーツの相場がある程度わかる人なら標準構成が多いのでコスパ重視で選びやすい。同じに見える同じ価格でも仕様の違いがどうなのか判る人には最適。

ドスパラ

高性能: ★★★★ 保証: ☆☆

コスパ: ★★★☆☆ 安定: ★★

初心者: ★★★★

昔はドスパラ=BTOだったけれど最近は普通のパソコンに力を入れておらず、2018-2019年の偽インテルチップ中華SSDの件が未解決なので信用問題的に何とも言えない。

DELL

高性能: ★★★☆☆ 保証: ★★

コスパ: ★★☆☆☆ 安定: ☆☆

初心者: ☆☆☆☆

10年以上前まではDELL=初心者向けの安いパソコン、それはもう通用しておりません。クーポン適用後が適正価格だと見抜けるパソコン詳しい人向け、または大人買いで割安になる法人向け。

日本HP

高性能: ★★★☆☆ 保証: ★★

コスパ: ★★★☆☆ 安定: ★★

初心者: ★★★☆☆

コスパと性能以外にも見た目も重視したいならHPのノートも選択肢としてアリ。自社製造状態なのでBTO=ダサい印象は払拭されるかと。デスクトップは法人用、ゲーミングは海外向け。

FRONTIER

高性能: ★★☆☆☆ 保証: ☆☆☆

コスパ: ★★★☆☆ 安定: ☆☆☆

初心者: ★★★☆☆

フロンティア神代の解散後、現所長のパワハラがひどいとタレコミが複数あり、私から内情を運営会社へ伝えると逆ギレされて私を訴えるぞと謎すぎる返しがあり困惑中。

サイコム

高性能: ★★★★★ 保証: ★★★

コスパ: ★★★☆☆ 安定: ★★★

初心者: ☆☆☆☆☆

PC自作しない中~上級者向け、昔ながらの2chおっさん御用達な鉄板メーカー。動かない構成でも購入できるので初心者にはおすすめ不能。量産系BTOのようにコスパ悪くならないのでサイコムだけは自由なカスタマイズを激しくおすすめ。

※並びはBTOメーカーの知名度の順(暫定)で、大小関わらず信用できない要素があるメーカーは未掲載。

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