パソコン工房の初心者サポート「楽でん」を勝手に評価

2010年10月 6日

パソコン工房から初心者用と思われる格安サポートセットPCが発売。

パソコン工房(ユニットコム)と言えば、先日あなたの街のパソコン修理屋さんを勝手に評価し、覆面調査というかイタズラメールをして結果、良さそうだとしましたが今回はどうなのか。

「楽でん」セットPCの本体価格からサポートのシステムまで、余計な世話ですが宣伝しない所まで掘り下げて参りましょう。

リモートサポートとは、簡単に言うとインターネットを使い遠隔操作で対象のWindowsパソコンを操作し問題を解決する事。個人で簡単に無料の遠隔操作をするならTeam Viewerがお勧めという記事を書いている為、リモートの詳細はそちらで。

私が知りたい事を一覧。

  • パソコン工房が出しているPC本体の性能と価格
  • リモートサポートの期間や内容、料金はいくらか
  • 実際に「楽でん」は役に立ちそうか(まとめ)

で行きます。

 

パソコン工房が出しているPC本体の性能と価格

サポートがセットになっている機種は2種類。

全機種に付けても良さそうな気もしますが、需要が有るか先に出してみるテストでしょう。または大人の事情でとりあえず2種類出してみただけかと。

パソコン工房のリモートサポートPC

これを見て中々安いと思った相場変態はブログ書くの手伝って下さい。

冗談です。PC工房サイトより主要構成のみ引かせてもらいます。

  • CPU:Core i3 530(2.93GHz/2コア/HT対応/キャッシュ 4MB)
  • チップセット:H55 Express
  • グラフィック:Intel HD Graphics(CPU統合グラフィック)
  • メモリ:計2GB(DDR3 1333 1GB ×2 [デュアルチャネル])
  • HDD:500GB Serial-ATA II
  • 光学ドライブ:DVDスーパーマルチドライブ
  • モニタ:無し
  • 価格:53980円(2010/10月現在)

初心者の方々は太字部分のみご覧下さい。他はPC変態用です。

Amphis BTO MN502iCi3-RKはケースがマイクロATX(ミニタワー)、SL520iCi3-RKはスリムケースで内容は同じ。

見た目や省スペースとしてスリム派が多いかと思いますが、メンテナンスや保証が切れた後の修理など考えるとATX電源を使っているミニタワーの方がお勧め。

CPUのCore i3は、デュアルコアで3GHz近い高い性能を持った上にHT(1コアで2つ同時処理)も有る高性能CPU。同じデュアル(2)コアでもCeleronなどとは別格。

プロセッサナンバー530は、Core i3の最下位で既に終息したような型番、現在は540以上に差し替えられていますが余っているのでしょう。性能は大差無く体感ではまず分からないため気にしなくて良いです。ちなみに現在、単品では530と540が1万円前後、550と560が13千円程度。

グラフィックはCPU内蔵のため飛ばし、メモリは2GBのデュアルチャネル。安いPCでは2GBx1という在庫調整も有りますが、これは1GBが余ったのでしょうか。若干ですがデュアルチャネルの方が1枚挿しより処理が早いようですが気にする程でも有りません。

HDDの500GBは普通の用途では充分。足りないなら外付けにて。ミニタワーならもう1台内蔵出来る構造になっていると思えば内部に空き無し。しかし5インチが1つ空いている為、ここへ突っ込む事で解決します。DVDスーパーマルチはDVDやCDに書込出来る光学ドライブ。

何故かモニタは無しとなっており、初心者用ならモニタをセットにした方が良いと思いますが表示価格の安さ優先でしょう。21.5インチで良ければ約15千円、24インチまで上げるなら2万円程度でカスタマイズから付属出来ます。こだわらないなら他社の別売りは避けましょう。

以上より、CPUは在庫処分と言えますが性能は充分高く、安い入門用PCという考え方以外に、有る程度は長く使える構成となっております。

ケースがミドルタワーなら私もこれで良い程。

 

リモートサポートの期間や内容、料金はいくらか

解説不要ならパソコン工房のリモートサポートページへ。

楽でん

安心のリモートサポートセットモデルのことならパソコン工房通販
http://www.pc-koubou.jp/pc/remort_setpc.php

リンクが切れそうな気がするため手数ながらコピペにて。 

サポートの概要を要点で箇条書き。

  • インターネットで遠隔操作のPC、周辺機器、ソフトウェアサポート
  • ネットに接続可能なWindows系OSのパソコンをサポート
  • コール専門のオペレーターが直接対応
  • 電話とリモートの両方で対応
  • 個人専用のサービス、法人は不可

営業内容の要点は。

  • 営業は年中無休で365日稼働中
  • 受付は10時から12時、13時から22時
  • 携帯からでも使えるフリーダイヤル

注意事項その他。

  • 「楽でん」はパソコン工房(ユニットコム)の運営では無い
  • ソフトウェアは市販品のみ、フリーやシェア、専門ソフト不可
  • 操作やトラブルを解決するベストエフォート型サービス
  • パソコン工房の延長保証とは別で「楽でん」は1年間
  • Windows XP SP2以降のみ、Macは非対応
  • チケットを紛失しても登録が有るから大丈夫

その他、有線でインターネットに繋がっているなら無線LAN設定可能、スイッチングハブの設定まで教えてくれるそうな。

失礼ながら、本当なら全国のパソコンサポート屋が壊滅すると思いますが出来るのでしょう。但し、太字で引いたようにベストエフォートと有り、サポートの質は保証しないを遠回しに書いている事が個人的に気に入りません。

気になる価格はパソコン本体とセットになっており、パソコン工房からは分かりませんが、楽でんのサイトへ行くと1年間(365日)5980円でした。安いか高いかは個人の価値観や財布の具合によるため触れません。

チケットは3ヶ月も有り、良く見るとヤマダ電機のロゴ入り。

楽でん、3月と12ヶ月チケット

下の方には低価格出張サポートも有るようです。

楽でん低価格出張PCサポート

更に下では家電製品の使い方までサポートするサービスも有るようで、良く判らなくなって来たため、興味が有れば上のリンク先にて詳細をどうぞ。

 

実際に「楽でん」は役に立ちそうか(まとめ)

6000円で12ヶ月ならひと月あたり500円。現在は期間加算キャンペーンをやっており、有効期限が切れても1回限りサポートしてくれるなど親切。 ちなみにRemotecallというシステムを使っているようです。

パソコン工房のセットPCなら約6千円が込になっているとして、現在の値引価格から5980円を53980から引くと本体価格は48000円と更に安さが引き立ちます。もちろんパソコン工房が正価で仕入れているとは思えず原価とは別の話。

単品でも年間6000円が安いと思うなら月500円の保険として。ハナからパソコンの使い方が分からない、調子が悪くなってからチケットを買う方法でも良さそうなので、今すぐとは言わずお気に入り登録をするだけでも良いかも知れません。

試してみたい所ですが、600円なら良いものの6000円は出せないため、利用して善し悪しが分かる方居られたら、是非コメントにてご感想下さい。

運営会社から予想する「楽でん」の危険性

格安の初心者用PCサポート、しかもリモート有り、更には無線LANまで設定を教えてくれるという事でお勧めとしたい所ですが、ヤマダ電機のロゴが気になり運営会社を見ると株式会社ジェットシステムとなっております。

本社は島根県松江市。パソコン工房の工場が島根県出雲市となっており、関連が有るかは知りません。また、楽でんのコールセンターが島根に在るかも不明ですが、視点を変えて何故いずれも島根県かは田舎のため。人件費が安いという利点。

以前、東北を旅した際に驚きましたが、コンビニの求人で時給が670円などと出ており、島根も同等の最低賃金と思われます。と思って調べると島根県労働局を調べると630円でした。平成21年まで629円だったようです。

例として時給800円なら高い方だという、安かろう悪かろうでは有りませんが、島根県は時給以外に過疎地という事で人が少なく。パソコンや家電を専門的にサポート出来る人間が居るかと思えば疑問。

ここまでは私の推測や想像ですが、このジェットシステムという企業は2chでは有名な企業。以前はマルチメディアワーク(MMW)、マルチメディアジェットシステム(MMJ)という名前。

現在は知りませんが、以前はかなり評判が悪く、関係者や元関係者が悪評垂れ流し状態でございました。一例として。

MMJ被害者の会 - livedoor Wiki(ウィキ)
http://wiki.livedoor.jp/mmjhigaisha/l/

【ヤマダ゙】PCサポート下請業者・6【MMJ・JET】
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/hcenter/1268228012/l50

ネタだろうと思い過去ログを見た所、出張サポートの社員は。

  • 1日13時間拘束は当たり前
  • 休日は月2~3回取れるなら良い方
  • 土日祝は昼飯抜き、平日も昼休みは20分程度
  • 出張サポート用の車は私物で新車が1年半で廃車に

真偽は不明ですが文章から読むに信憑性は高いかと。

余計な事を書きましたが、本格的にパソコンやWindows、住所録ソフトなどの使い方が分からないなら6千円を捨てるつもりで申し込み、駄目なら更新しないという事で安い勉強代としましょう。

本当に専門業者並のサポートを電話やリモートで出来るなら6千円は破格。私も無線LAN設定が年に数回おかしくなる為、解決出来るなら登録します。

良く考えると島根にパソコンなんてあるわけないらしいので、ジェットシステムは島根でも「楽でん」は他でやっているのかも知れません。

今月のオススメBTOパソコン

リンク用ソース

コメント(5)

きっとこの出張サポートの車だと思うんですけど見かけたことありますよ。
軽の白い1BOXタイプに「パソコン工房」のプリントが入っていて、連絡先やらサポがどうこう、宣伝やら、なんやかんやいろいろ車にプリントされてました。

Panasonicとか東芝とかその辺の家電メーカーのアフターサービスが使ってる車両と似たような感じの、座席後ろの空間にいろいろ機材が載ってそうな雰囲気のヤツです。
実際は車の向こう側がはっきり見えるくらいすっからかんだったんですけどw
まあ、相手がPCだから、確かに脚立とか工具箱の山とか要らないとは思います。

ああ、これがいつだかヒツジ先輩の記事にあった工房の出張サポか・・・
ってな感じで隣の車線を運転しながら眺めてたんですが、時間は午後4時ちょっと前くらいで、その地域のパソコン工房の店舗がある方向とは逆に向かっていましたから、これからサポートに向うところだったのでしょう。
夕方のコールは嫌だな。ハマったら帰れないよなwとか思いながら見てましたw

それはともかく、そうやってウチまで来て見てくれるのなら6000円は安いかもしれませんね。
確か距離で料金が加算されるシステムだったような気がするので、あんまり遠いと罠ですがw
サービス提供店舗が近くにあり、店舗に持ち込めない事情の人にはいいかもです。


ああ、そうそう、島根はいいですよ。例の政策の実験地域で高速タダですから。
ただし、料金無料対象の高速道路は車線が片側1車線しかないそうですw
民主党ェ…

最後の文章ですが、ワタシは春頃 大手家電店で 富士通「ノートパソコン」が 「島根出雲で作られた。」 と シールがはってありました。

「それは見間違いだったのでしょうか?」

パソコン工房で、同じような構成で、i3 530のOS無しを選んで、カスタマイズでOSを追加すると、約5万円。
サポートいらなければ、これが最安値かなと思いますね。こちらの方が売れそうだし、買うならこっちかなと。
サポート内容が、例えば5年長期保証なら考える価値がありそうです。

 こういうBTO店も、ケーズデンキ並みに5000円で、5年長期保証で修理何回でもオーケーを付ければ良いのになと思っております。

ソースネクスト社の[パソコンなんでも相談サービス「ほっ!」]のサポート内容がグレードアップしたようなサービスですね。パソコン工房のウェブサイトを訪れてこのサービスを単体で購入しようとする方は、サポートを必要としないような気もしますが

> TakaQ さん

世の中金持ちが多いのか、出張料を支払いサポート依頼するユーザは多いものです。そんな事に金を掛けるなら、持ち込んで余った金でバックアップ用HDDを買えと小一時間(以下略

デスクトップとモニタを普通車に積もうとすると分かりますが、結構積み難いものです。また(噂ですが)ジェットシステムは自家用車を使わされるらしく、何度も荷台代わりにすると車内が傷むと妄想。社用車ならワンボックスが無難でしょうな。

島根は田んぼと山しか無かった記憶が。島根ェ・・・<最近意味を知った

> 鳥取 山 さん

富士通、島根支社があるようです。鳥取 山さんが仮に鳥取県ご在住なら親近感を湧かせようという売り方でしょうな。

島根富士通 本社工場ご案内・地図 : 島根富士通
http://jp.fujitsu.com/group/sfj/facilities/office.html

> hiro さん

ケーズの長期保証、良心的ですな。適当検索より。
http://www.ksdenkiweb.com/information/longSupport.html

今回のパソコン工房販促は、サポートを前に出した初心者獲得と思われます。または何故かヤマダ電機から大人の事情を持ち込まれたか。

自作系のBTO流れなら不要ですが、ナショナルブランド流れのBTOパソコン乗り換えなら有りでしょう。売れないとは思いますが、構成1つ変えてリリース打つのみな為、とりあえずやってみたのでは無かろうかと。

> 庶民A さん

レビュー2件なものの正反対。参考になった数が笑えるかも知れない。
3年で4千円はいくら何でも無理が有る・・

価格.com - ソースネクスト パソコンなんでも相談サービス ほっ! レビュー・評価
http://review.kakaku.com/review/K0000098575/

毎回思う事ですが、ソースネクストの「お客さまの声」は、ユーザからソース~に対してでは無く、ソースが閲覧者を意識して書いている作文に見える件。ページ末尾。
http://www.sourcenext.com/soudan/

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BTOパソコンメーカー比較

パソコン工房

高性能: ★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★★★★ 安保証: ★★

部品選: ★★★☆☆

初心者や実用重視のPCユーザー向け。デスクトップ以外にノートも多数有り価格と性能のバランスが良く選びやすい。全国に実店舗が多数有るBTO PCメーカー。

マウスコンピューター

高性能: ★★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★★★ 安保証: ★★

部品選: ★★★☆☆

パソコン工房と同様に機種が多くノートの取扱も有りゲーム用やクリエイター向けPCも有り。送料が比較的高額なので総額注意。知名度は国内トップクラス。

ドスパラ

高性能: ★★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★★★ 安保証: ☆☆

部品選: ★★★☆☆

デスクトップPCならパソコン工房とマウス以外にドスパラも見る価値有り。秋葉原に本拠地を構える昔ながらのBTOパソコンメーカーで知名度はマウス並に高い。

DELL

高性能: ★★★☆☆ 長保証: ★★

コスパ: ★★☆☆☆ 安保証: ☆☆

部品選: ☆☆☆☆

2011年頃から安く無くDELLを選択肢に入れる理由が薄く回線抱き合わせ販売の価格がまぎらわしい。ゲームPCのAlienwareは見た目重視コスパ最悪なので要注意。

日本HP

高性能: ★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★★☆☆ 安保証: ★★

部品選: ☆☆☆☆

高性能ノート以外は見る価値が薄く高額なLenovoという感じ。早々にWindows 7を捨て8に切り替えたので7が必要なら行っても無駄。2012年後半から迷走中。

TSUKUMO

高性能: ★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★☆☆☆ 安保証: ★★

部品選: ★★☆☆☆

ヤマダ電機による買収後はマニアックな感は無くなり家電通販のような普通のパソコン屋に。BTO PCは機種が少なくやや割高。ツクモファンなら選択肢へ。

FRONTIER

高性能: ★★★☆☆ 長保証: ☆☆☆

コスパ: ★★☆☆☆ 安保証: ☆☆☆

部品選: ★★☆☆☆

2013年7月に(株)KOUZIROが倒産しヤマダ電機子会社インバースネットが続投。長期保証が消滅。これと言った特徴が無く難点は有れど利点が見当たらない。

サイコム

高性能: ★★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★☆☆☆ 安保証: ★★★

部品選: ★★★★★

自作しない中~上級者のPCユーザ向け。初心者にはカスタマイズが難しく動かない構成でも購入できるので注意。パーツへのこだわりや知識が有るなら。

※並びはBTOメーカーの知名度の順。大小関わらず信用できない要素があるメーカーは未掲載。

勝手に評価シリーズ

結果として宣伝になっていますが依頼されたわけでは無く、依頼されてもやりません。

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Windows 7サポート終了は2020年1月14日

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プロフィール

ヒツジ先輩

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BTOパソコンの元修理担当。ハードウェアに超詳しいワケではありませんが、どうしたら故障するのか何となく解るので壊れにくいパソコンを紹介します。