NECのパソコンを修理に出したら故障まみれ

2009年8月 3日

前回は「パソコン工房でのPCトラブル」でした。
別にこの掲示板をチェックしているわけではありません。

Googleのアラートで投げ網に掛かったのでネタにします。
今回は質問者では無く、回答者が自称詳しい人間達となっています。

NECのパソコンが故障して修理に出すとえらいことになった

【現在進行中の質問です】パソコントラブルを解決する【パソコン困りごと相談】
http://pasokoma.jp/48/lg481262


>要点:【NEC】見積もり修理からの選択について

・ パソコンが故障したのでNECへ修理に出すと、マザー、VGA、OS故障と診断
・ 電源ボタンを押してもランプが一瞬点灯し、ファンが一瞬動く をループ
・ ビデオカードのファンが回っていない(NEC談)
・ 修理しない場合は画面がチラつく場合がある(NEC談)
・ 初期化すると両方のハードディスクが初期化される(NEC談)
・ 問題無く再セットアップできると思いますが、途中でエラーがになる可能性有り(NEC)

PCが壊れる前日まで何事も無く起動していたのですが、 マザーボードが壊れて電源が入らなくなり、その余波? のようなものでOSが壊れるということはあるんでしょうか?

グラフィックボードのファンが回らない言われましたが、
今まで画面のチラつきなど発生していませんでした。
最悪修理しなくても問題ないものなのでしょうか…?(変な言い方ですが…)


NECは運が悪いと思います。私が見ていなければ叩かれなかった。
ナショナルブランドの事なかれ修理の見本です。

まだこんなことをやっているのかと。しかし仕方無いとも言えます。

私が見る限り、NECの話を合わせると、本当に故障しているパーツはマザーボードのみです。VGA(ビデオカード)とOSは、今後異常が出るかも知れないくらい劣化しているため、安全のために今修理させておこうというNECのやり方でしょう。その気持ちは分かります。

なぜこのような考え方、やり方なのかはクレーム防止です。
長年使った回転物は(この場合はVGAとHDDです)、経年劣化し不具合が今起きていなくとも、返却後すぐに故障したり、見た目は無事でもハードディスクの検査ではエラーが出ることもあります。

どう見ても納得できないことは、HDD2台を初期化するというフレーズ。

通常はOSの入っているHDDのみを初期化すれば問題ありませんが、プログラムファイルやマイドキュメントなどをセカンドHDDへ入れていた場合、勘違いしたエンドユーザが「プログラムが動かない!」などの低レベルなクレームを出すため、それを防止するものです。

RAIDなどを組んでいたら益々目もあてられない。
保険のため、全てを初期化がNECや富士通などメーカーのやり方です。


症状から見るには、電源が入って落ちる。繰り返しなので、VGA系の不具合は考えられます。私のGF6600も挿し方がマズイと時々この症状になります。MSIです。

しかし、ファンが回転していないとなれば、それを放置して返却するとは考えられません。ビデオカードが故障した(冷却不良を起こした)状態で戻せば、マザーボードを交換しても再び故障する可能性を充分に持っています。

そう考えるとビデオカードのファンが回らないは、回転不良を起こしそうなくらい劣化しているから(ホコリが詰まっているのか?)今交換させておきたいという意味に取れます。推測ばかりで申し訳無いですが、おそらく当たっています。

これを踏まえて、回答者の書き込みを見て行きます。

この状態と同じ時に私は、PC内のバッテリーを一時、外して再挿入して、起動しました。


バッテリーとは何の事か。 質問者はグラボのファンが回らないと書いているため、デスクトップです。


>放電処置に関してですが
>丸一日電源ケーブルをはずしておいてみたのですが効果はありませんでした。

電源ケーブルを外すのではなくパソコンのケースを開けてマザーボードに付いている
ボタン電池を一度外し、少し(数秒)をいて付け直すことです。



バッテリーとはCMOSの電池のことのようです。
これを抜いてもBIOSがリセットされる程度で、電源が入らないなどの不具合には関係有りません。電源は入るけれどBIOS起動しない(POSTが出ない)ならば修復できる可能性は有ります。


発売日が2005/04/21なので丸4年経過していますからマザーボードが逝ったというより
電源が逝ってその巻き添えを食ったように見受けられます。
電源とマザーボードの交換を依頼してその他は貴方の考えでいいと思います。



電源が逝くと電源が入らなくなります。

初回に0.2秒程度ほんの一瞬だけ入ることが有る、その後はウンともスンとも言わない。そして電源プラグをコンセントから抜き、電源ボタンを数回(数秒)押して、プラグを差して最初に戻る、ならば電源の故障が濃厚となります。

放熱不良が見られるのでマザー不良と見るのが妥当でしょう。
NECがそう言っているのだから間違い有りません。なぜ電源が出て来る。


私の場合イーマシンズのモデルでしたが、同様の故障で電源、マザー、技術料で
計46000円ほど掛かりました。(新規に購入したほうが良かったと後悔)
PCの新規購入金額と修理料を勘案してどちらにするか検討をお勧めします。




これは文句有りません。

電源とマザーを交換する、ということはフロントの5インチと3.5インチ、要するにHDDと光学ドライブ以外は全て分解することになるため技術料は高額になるものです。モノは分かりませんが、交換の工賃に2万程度取られていると思います。


しかし皆さん、検索しないのでしょうか。
質問者はご丁寧に型番をフルで書いています。

NEC、PC-VX700CD

PC-VX700CD NEC | インバースネット株式会社
http://www.inversenet.co.jp/pclist/product/NEC/PC%252DVX700CD.html

製品名:VALUESTAR TX VX700/CD PC-VX700CD
発売日:2005/04/21

CPU:Pentium4-630(3.00GHz)
チップセット:Intel 82915G/82801FB(800MHz)
OS:Windows XP Home Edition SP2
メモリ:512MB(最大2GB、スロット2、DDR2-SDRAM)
標準HDD:200G×2
PCI:ハーフ×3、PCI Express x1×1、PCI Express x16×1
VGA:ATI RADEON X600 PRO

疲れたので後は省略しますが、これはヤバイです。

注釈:高性能CPUに独自の水冷システム先進の清音PC。

静音の誤りかと思いますが、そこでは無く「水冷」とあります。
しかも「独自」です。これはヤバイ。

普通にLGA775なので、おそらく普通に取り外し可能かと思いますが、見てみなければ分かりません。見ても仕方ありませんが、話を戻してグラボを見ると「RADEON X600 PRO」です。これですね。

RADEON系のPCI Expressビデオカードが登場、X600 XT/PRO
http://akiba-pc.watch.impress.co.jp/hotline/20040619/etc_x600pro.html

しかしインバースネット、ここまで詳しく書かれていても電源容量が書かれていません。ATXでPen4搭載なので300W以上あるとは思いますが、RADEON X600 PROとやらの消費電力を調べ、容量内に収まるようにする、または電源計算をする、もしくは電源も替えると良いでしょう。

しかし、NEC独自の水冷システム、見たいですね。

おそらく半端無い高額PCだったと思いますが、サポートや修理はしっかりしてくれるようなので、どこぞの自己満足な自称プロの水冷PCよりは良いかと思います。

同じセレブPCを買うならば、やはりサポート という話でした。

今月のオススメBTOパソコン

リンク用ソース

コメント(2)

トラブル解決の件で貴重な意見ありがとうございます。
説得力のある文章で、大変わかりやすく参考になりました。
今回の件は本当にありがとうございました。

こちらもネタにできたのでありがとうございます。
質問する側の詳細の書き方や受け答えが良かったため、つい突っ込んだのです。

NECのオリジナル水冷がぜひ見たいです。
ケースを開けて撮影されて、どこかに上げる時間があればやって頂きたいです。
CPU周辺が特に気になります。機会があれば、ということで。

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