PCの不具合情報を出すメーカーは信頼できる

2009年1月31日

修理をしていた時、時々大規模(というほどでもありませんが)三桁クラスの
出荷台数があるパソコンの不具合が発覚したりします。

すぐに責任者と詳しいキモオタ系の修理担当も呼び、複数人で確認しますが
間違いないと判明した時から、コールセンターでの対応、情報公開の準備まで
この速度を私はかなり重視します。

実際見ていたわけなので、上層の対応がぬるかったり判断が無ければ修理現場の
社員だけでなくパートや派遣も「何この会社?」と思われることは当然。
購入したユーザーが見ていたら「はぁ!?」ってことです。

いつ発覚したのかは関係者にしか判りませんが、1秒を真剣に見なければ
100秒だろうが100日だろうが遅れて騒がれるものです。
人間ってそんなもんでしょう。


というわけで、昨日の記事「ASUSのEN8600GT」でフロンティアが貧乏くじを
引いた件ですが、今気付いたことはニュースリリースにもリンクしていたこと。
(昨日ありました?これ)

フロンティアのニュースリリース

そんなに回収が遅れているのでしょうか。
やりすぎな気もしますが、情報公開は良いことです。


この辺りは、さすがサポートを自慢するだけはあるエプソンダイレクトが秀逸。
Windowsの不具合までガンガン書き込んであります。

エプソンインフォメーション


マウスコンピュータも同じくらいの情報があります。
ここはノートのベアのくじ運が悪いのか、その辺りも詳しく書かれていたり
リコール情報まで載っています。潔くて気持ち良い。

マウスコンピュータインフォメーション


全てのBTOメーカーがこうあって欲しいのですが、残念ながら左にある
他のリンクでは見あたりませんでした。私の探し方が悪いのかも知れませんが
そのくらい簡単に見つかっても良いはず。

「サポート」や「インフォメーション」というリンクから飛べます。
BTOに限らず、パソコンを買ったら不具合情報が載りそうなページはブックマーク
しておくか、メルマガを取っておくことをお勧めします。


私のPCはHDD以外は5年モノのパーツが多いので、火拭いたり発煙したら
すぐに動画に撮ってTouTubeに上げてココで公開します。

デカイ記事1本書ける方がおもしろいので、電源から発煙して爆発して
CPU周辺のコンデンサに引火して、側板とかぶっ飛んだらカッコイイですね。

消化器は準備してあります。

今月のオススメBTOパソコン

リンク用ソース

コメント(1)

>消化器は準備してあります。
火事場でホルモンをたべないでください。

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BTOパソコンメーカー比較

パソコン工房

高性能: ★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★★★★ 安保証: ★★

部品選: ★★★☆☆

初心者や実用重視のPCユーザー向け。デスクトップ以外にノートも多数有り価格と性能のバランスが良く選びやすい。全国に実店舗が多数有るBTO PCメーカー。

マウスコンピューター

高性能: ★★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★★★ 安保証: ★★

部品選: ★★★☆☆

パソコン工房と同様に機種が多くノートの取扱も有りゲーム用やクリエイター向けPCも有り。送料が比較的高額なので総額注意。知名度は国内トップクラス。

ドスパラ

高性能: ★★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★★★ 安保証: ☆☆

部品選: ★★★☆☆

デスクトップPCならパソコン工房とマウス以外にドスパラも見る価値有り。秋葉原に本拠地を構える昔ながらのBTOパソコンメーカーで知名度はマウス並に高い。

DELL

高性能: ★★★☆☆ 長保証: ★★

コスパ: ★★☆☆☆ 安保証: ☆☆

部品選: ☆☆☆☆

2011年頃から安く無くDELLを選択肢に入れる理由が薄く回線抱き合わせ販売の価格がまぎらわしい。ゲームPCのAlienwareは見た目重視コスパ最悪なので要注意。

日本HP

高性能: ★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★★☆☆ 安保証: ★★

部品選: ☆☆☆☆

高性能ノート以外は見る価値が薄く高額なLenovoという感じ。早々にWindows 7を捨て8に切り替えたので7が必要なら行っても無駄。2012年後半から迷走中。

TSUKUMO

高性能: ★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★☆☆☆ 安保証: ★★

部品選: ★★☆☆☆

ヤマダ電機による買収後はマニアックな感は無くなり家電通販のような普通のパソコン屋に。BTO PCは機種が少なくやや割高。ツクモファンなら選択肢へ。

FRONTIER

高性能: ★★★☆☆ 長保証: ☆☆☆

コスパ: ★★☆☆☆ 安保証: ☆☆☆

部品選: ★★☆☆☆

2013年7月に(株)KOUZIROが倒産しヤマダ電機子会社インバースネットが続投。長期保証が消滅。これと言った特徴が無く難点は有れど利点が見当たらない。

サイコム

高性能: ★★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★☆☆☆ 安保証: ★★★

部品選: ★★★★★

自作しない中~上級者のPCユーザ向け。初心者にはカスタマイズが難しく動かない構成でも購入できるので注意。パーツへのこだわりや知識が有るなら。

※並びはBTOメーカーの知名度の順。大小関わらず信用できない要素があるメーカーは未掲載。

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BTOパソコンの元修理担当。ハードウェアに超詳しいワケではありませんが、どうしたら故障するのか何となく解るので壊れにくいパソコンを紹介します。