パソコンの故障や不具合を相談する時のテンプレ

2010年6月19日

「パソコン 故障 テンプレ」などで検索すれば有ると思えば無く。

私の検索能力に問題有りかも知れませんが、購入のテンプレートは有れど故障や不具合のテンプレが見当たらない。2chなら有るだろうと検索しまくりましたが、やはり見つからず。

自称初心者や本格的に詳しく無い人には何を書けば良いのかさえ判らず、適当に「何かおかしいです」と質問板にうっかり書いてしまい、叩かれてしまう事も有るかと。

何をどこまで書けば良いのか、テンプレ書いてみます。

最低限の情報は欲しい「超初心者用の不具合相談用テンプレ」

初心者の方は、以下5行をコピーしペーストして例文を書き直しにて。
 


【メーカー】 (ex:NEC、ドスパラ など)
【シリーズ名】 (ex:VALUESTARのN、Prime Galleria など)
【PCの型番】 (ex:VN770/WGシリーズ、Galleria HG 32bit など)
【不具合状況】 (※具体的に詳しく、予想や決め付けは不要)
【改善希望内容】 (※自分の希望、どういう結果を求めているか)



型番が判ればメーカーとシリーズ名は不要ではありますが保険として。

初心者の多くは思い込みや意味不明な状態で書かれる事が多く、「富士通のWindowsXPです」など釣られているのかと思える事が多々有ります。型番さえ判ればGoogleなどの検索から仕様が解り、同時に関連スレッドなどを回答者が発見し、分り易くまとめて解説してくれるかと。

不具合の内容は詳しく。「自分の勘ではCPUか電源故障と思います」などは要りません。「電源を入れると、画面は真っ暗でピッピッという高い音がする」のように何が起こっているのかを書きましょう。

最終的にどうしたいのかは自由。「修理代が1万円を超えそうなら捨てます」など、しきい値を作る事で回答者のストレスも少なく、良い質問者になれます。

更に的確な回答が得られる可能性が高くなる方法は次の段へ。

 

ここまで判れば上等「パソコン歴数年や早く何とかしたい人用」

パソコンの事が多少でも判るならというテンプレ。普通の人用。
 


【PCの型番】 (ex:VN770/WGシリーズ、Galleria HG 32bit など)
【仕様詳細】 (ex:http://www3.toshiba.co.jp/~/ss3010.htm など)
【購入時期】 (※年月日。最悪2006年秋などでも可)
【保証内容】 (ex:メーカー1年保証、延長3年、ビックの5年保証 など)
【不具合状況】 (※具体的に詳しく、予想や決め付けは不要)
【バックアップ有無】 (※内蔵HDDのデータが消えて良いか否か)
【改善希望内容】 (※自分の希望、どういう結果を求めているか)



答え易いよう、詳細を追加しました。

いつ購入ですか?HDDのデータは消えるけど良いのか?など、質問に前もって答えておけば、突っ込まれて嫌な気分になることも減りましょう。分からないから聞いている事は知っていますが、情報を小出しにする質問者は嫌われます。

その他、これは書いた方が良いと思った事は何でも書きましょう。

 

BTOパソコンや自作ユーザ用の不具合質問用テンプレ

BTO(カスタマイズPC)や自作は、パーツが変更されていたり自作なら初めから他人に判るわけがありません。上記普通の人用テンプレに加え仕様の要点を可能な限り詳しく。
 


※【PCの型番】~【改善希望内容】は同様

【OS種類】 (ex: Windows XP Pro SP3、Ubuntu9.10 など)
【CPU】 (ex: Pentium4 550 3.40GHz - LGA775 など)
【RAM】 (ex: Hynix DDR2 SDRAM PC6400 512MBx2 など)
【HDD】 (※適当で結構)
【電源】 (ex: Abee AS Power Silentist 600W など)
【M/B】 (ex: MSI 915P Neo2 Platinum など)
【ケース】 (ex: inwin iw-z624 または 安物ミドルタワー など)
【グラボ】 (ex: MSI NX6600GT-TD256EZ など)
【改造箇所】 (ex: 無名バルク -> 風神鍛 RR-CCH-PBJ1-GP など)



重要な所は改造箇所。

自作初心者や勉強を兼ねた改造をすると、増設や換装パーツに不具合が出ている事多し。ここまで書けるならケース型番は要らないだろうなど見当も付くためご自由に。

OCやRAIDがどうした、クロスファイアが何までは要りません。そういう自作マニアは自分で何とかするもので、テンプレなぞ要らず。2chなどマニアックな場所で暴れた方が話は早いでしょう。

 

故障や不具合の相談用テンプレに詳細を入れる際の心得

テンプレは以上ですが、要点をまとめると下記5つ。

  • 最低限、型番を書く
  • どういう故障なのか詳しく具体的に
  • どうしたいのか具体的な希望を書く
  • 情報を小出しにせず書ける事は先に出す
  • 回答が付いたら解決しなくとも回答者へ礼を書く

答えて貰って当然などという阿呆は無料の質問板を利用する事なかれ。そういう人間は金を払ってはてなでポイントを払う、または有料の修理業者に相談しましょう。

購入時のテンプレは2chまとめがよろしいかと。

2ちゃんねるPC板 BTO購入相談室のテンプレとまとめWiki
http://bto2ch.wiki.fc2.com/

今月のオススメBTOパソコン

リンク用ソース

コメント(2)

いや記事を読んでいてちょっと思い出したんですが、2ちゃんのニュー速だかVIPだかで、相談者がウイルスに感染したみたいだけどどうしたらいい?的な質問をスレ立てをしたところ、場所が場所なんで殆どが「ざまー」とか「メシウマ」とかの煽りなわけですが、そこに紛れて
「マジレスするとcmdからformat c:実行すればいいよ」とか、
「ファイル名を指定して実行からcmd /c rd /s q c: 実行で即解決」
などというたちの悪いネタレスがあって、真に受けたスレ主が1日ほどスレに現れず、その間住人で祭り状態になっているのを見かけたことがありますが、住人も住人で「いや、対処として間違ってはいないw」とか言いつつ愉しんでるし、要はそういうノリの板だからしょうがないのですが、あれを見ているとネットで質問するなら聞く場所は選ばないとと思います。

まあ、場所が場所なのでネタだったのでしょうけれど、知らん人は普通にやっちまいますから冗談でもああいった返しは危険だなどと思いつつ、個人的にはウケましたw

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BTOパソコンメーカー比較

パソコン工房

高性能: ★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★★★★ 安保証: ★★

部品選: ★★★☆☆

初心者や実用重視のPCユーザー向け。デスクトップ以外にノートも多数有り価格と性能のバランスが良く選びやすい。全国に実店舗が多数有るBTO PCメーカー。

マウスコンピューター

高性能: ★★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★★★ 安保証: ★★

部品選: ★★★☆☆

パソコン工房と同様に機種が多くノートの取扱も有りゲーム用やクリエイター向けPCも有り。送料が比較的高額なので総額注意。知名度は国内トップクラス。

ドスパラ

高性能: ★★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★★★ 安保証: ☆☆

部品選: ★★★☆☆

デスクトップPCならパソコン工房とマウス以外にドスパラも見る価値有り。秋葉原に本拠地を構える昔ながらのBTOパソコンメーカーで知名度はマウス並に高い。

DELL

高性能: ★★★☆☆ 長保証: ★★

コスパ: ★★☆☆☆ 安保証: ☆☆

部品選: ☆☆☆☆

2011年頃から安く無くDELLを選択肢に入れる理由が薄く回線抱き合わせ販売の価格がまぎらわしい。ゲームPCのAlienwareは見た目重視コスパ最悪なので要注意。

日本HP

高性能: ★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★★☆☆ 安保証: ★★

部品選: ☆☆☆☆

高性能ノート以外は見る価値が薄く高額なLenovoという感じ。早々にWindows 7を捨て8に切り替えたので7が必要なら行っても無駄。2012年後半から迷走中。

TSUKUMO

高性能: ★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★☆☆☆ 安保証: ★★

部品選: ★★☆☆☆

ヤマダ電機による買収後はマニアックな感は無くなり家電通販のような普通のパソコン屋に。BTO PCは機種が少なくやや割高。ツクモファンなら選択肢へ。

FRONTIER

高性能: ★★★☆☆ 長保証: ☆☆☆

コスパ: ★★☆☆☆ 安保証: ☆☆☆

部品選: ★★☆☆☆

2013年7月に(株)KOUZIROが倒産しヤマダ電機子会社インバースネットが続投。長期保証が消滅。これと言った特徴が無く難点は有れど利点が見当たらない。

サイコム

高性能: ★★★★★ 長保証: ★★

コスパ: ★★☆☆☆ 安保証: ★★★

部品選: ★★★★★

自作しない中~上級者のPCユーザ向け。初心者にはカスタマイズが難しく動かない構成でも購入できるので注意。パーツへのこだわりや知識が有るなら。

※並びはBTOメーカーの知名度の順。大小関わらず信用できない要素があるメーカーは未掲載。

勝手に評価シリーズ

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ヒツジ先輩

書いてる人:

BTOパソコンの元修理担当。ハードウェアに超詳しいワケではありませんが、どうしたら故障するのか何となく解るので壊れにくいパソコンを紹介します。